«L'Ajuntament ens ha fallat»: el servei de voluminosos que Serradó presenta com a novetat del mandat deixa els veïns plantats i els mobles al carrer
Un veí va contactar, va acordar la recollida i va esperar tres dies sense que ningú passés. Serradó, mentrestant, assegura que no entén per què els olesans abandonen mobles a la via pública
Va fer el que toca. Va contactar amb el servei municipal, va acordar dia i hora, va deixar els voluminosos al lloc indicat i va esperar. Quan les hores van passar sense que ningú aparegués, va insistir. A l'altre costat, silenci absolut. «Al principi em van contestar i em van dir que els recollien aquell mateix dia», explica aquest veí d'Olesa en un testimoni recollit en exclusiva per Teleolesa. «Però quan van anar passant les hores i vaig insistir, ja no vaig rebre cap resposta. Com si no hi hagués ningú darrere el telèfon.»
Tres dies va estar esperant. Al final, va ser ell mateix qui va recollir els voluminosos que portaven dies al mateix carrer. «Darrere dels mobles que han deixat allà hi ha persones que han volgut fer les coses com dicta l'ajuntament. I l'Ajuntament els ha fallat», relatava el veí.
«No entenem per què tenim mobles al carrer»
La seva experiència no és un cas extraordinari, o almenys així ho percep. «Tots els olesans ens hem fixat en els mobles que van apareixent als contenidors quan, en teoria, s'ha de contactar amb la recollida de voluminosos», assenyala. «La majoria de gent pensa que és perquè no volen contactar, perquè els fa mandra, que són incívics. Però darrere d'aquells mobles hi ha persones que han volgut fer les coses bé.»
Fa unes setmanes, l'alcalde Marc Serradó va abordar el problema dels abandonaments a la via pública en declaracions públiques. Les seves paraules van ser aquestes: «Hem disposat un servei gratuït de recollir mobles que no hi era. És un servei nou d'aquest mandat, d'aquest govern, per posar-ho fàcil als olesans. I tenim mobles al carrer. Per tant, no entenem per què.»
El testimoni recollit per Teleolesa ofereix una resposta que el consistori no sembla haver considerat: que de vegades no és la mandra ni la manca de civisme. Que de vegades és que el servei confirma la recollida i després desapareix.
El número que no contesta
El circuit, sobre el paper, és senzill: el ciutadà contacta per WhatsApp amb el número habilitat pel consistori, acorda una franja horària i deixa els voluminosos a l'exterior del domicili. La cadena, però, es trenca en algun punt que els responsables municipals no han explicat.
En el cas d'aquest testimoni, el contacte inicial va funcionar. La cita es va concretar. I llavors va arribar el silenci. «Quan van anar passant les hores i vaig insistir, ja no em contestaven», recorda. Tres dies, els voluminosos al carrer, sense resposta. «Finalment, per no deixar-los al mig del carrer, me'ls vaig endur als contenidors.»
Que els mobles acabin als contenidors és, precisament, el que el servei de recollida concertada hauria d'evitar. Però ahí és on acaba el recorregut d'aquest veí: fent ell mateix el que el municipi li havia promès fer.
La contradicció que apareix als carrers
Serradó va reconèixer en aquelles mateixes declaracions públiques que «tenim molts abocaments de mobles a la via pública». El que no va detallar és si l'Ajuntament ha revisat quants d'aquests casos responen a una fallada en el propi sistema, i no a la voluntat dels veïns.
La recurrència del fenomen —mobles a peu de carrer, servei de recollida activat, ningú que passi a buscar-los— resulta difícil d'atribuir exclusivament a la mala voluntat dels olesans. I el testimoni recollit per Teleolesa ho il·lustra amb precisió: algú que va seguir el protocol pas a pas i va acabar resolent ell sol el que el servei municipal havia promès resoldre.
El servei que existeix i el servei que funciona
En el seu discurs, Serradó va insistir que la recollida de voluminosos és una novetat d'aquest mandat: un servei «que no hi era i que ara existeix», destinat a facilitar les coses als olesans. Va anunciar també que el consistori continua repartint targetes informatives i visitant comerços i veïns per estendre el nou model de gestió de residus.
Hi ha, però, una diferència entre un servei que existeix i un servei que funciona. El que aquest testimoni descriu és un sistema que va rebre la sol·licitud, va confirmar la recollida i després va deixar de respondre. Que va funcionar fins al moment en què havia d'actuar.
