El Ayuntamiento de Olesa gestiona ochenta casos de mediación durante el último ejercicio para fomentar la convivencia

El Ayuntamiento de Olesa de Montserrat se sumó ayer, 21 de enero, a la conmemoración del Día Europeo de la Mediación. La jornada de este año adquiere una relevancia singular debido a las recientes modificaciones en el ordenamiento jurídico español, las cuales otorgan a los mecanismos extrajudiciales un papel preponderante en la resolución de disputas. La administración local aprovechó la efeméride para informar sobre la actividad y el alcance de su Servicio de Mediación Ciudadana, un recurso que opera en el municipio desde hace más de una década y que ahora se perfila como un instrumento necesario para el cumplimiento de los nuevos trámites procesales.

Impacto de la Ley Orgánica de medidas de eficiencia

El marco normativo que regula la gestión de conflictos en el Estado experimentó un cambio sustancial el pasado 3 de abril de 2025, con la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025 de medidas de eficiencia del servicio público de justicia. Este texto legislativo modifica los procedimientos habituales en el ámbito civil al introducir la obligatoriedad de iniciar una actividad negociadora previa a la interposición de cualquier demanda.

La nueva normativa exige que las partes involucradas en una disputa intenten alcanzar un acuerdo antes de recurrir a los tribunales. Para acreditar este intento, es preceptivo presentar un documento formal denominado «Acreditación de cumplimiento del requisito de procedibilidad». Sin este documento, que certifica que se ha llevado a cabo un esfuerzo de diálogo, la vía judicial no puede prosperar.

Según ha explicado Lourdes Riba, mediadora familiar y comunitaria responsable del servicio en Olesa, el objetivo de esta disposición es descongestionar los juzgados, que a menudo se encuentran saturados por litigios que podrían resolverse mediante el entendimiento mutuo. Riba señala que esta dinámica transfiere a la ciudadanía la responsabilidad de gestionar sus desavenencias, lo que podría contribuir a la consecución de una sociedad más madura en la resolución de controversias.

Principios rectores y funcionamiento del servicio municipal

Ante este nuevo escenario legal, el Servicio de Mediación Comunitaria del Ayuntamiento de Olesa se posiciona como el recurso habilitado para acompañar a los vecinos en este proceso. El servicio se define por su carácter público, confidencial y gratuito, y se fundamenta en la intervención de una tercera parte neutral —la persona mediadora— que no impone soluciones ni ejerce funciones de juez, sino que facilita la comunicación para que sean los mismos afectados quienes construyan el acuerdo.

El procedimiento se rige por cuatro pilares fundamentales. En primer lugar, la voluntariedad: la participación debe ser libre y ninguna parte puede ser obligada a permanecer en el proceso en contra de su voluntad. En segundo lugar, la imparcialidad del profesional técnico, que garantiza el equilibrio entre las partes sin decantarse por ninguna de ellas. En tercer lugar, la confidencialidad, que asegura que la información tratada durante las sesiones no podrá ser divulgada ni utilizada fuera de este ámbito. Finalmente, el protagonismo de las partes, ya que son los ciudadanos quienes mantienen el control sobre el resultado final de la negociación.

Análisis de los datos del ejercicio 2025

Las estadísticas registradas por el Servicio de Mediación Ciudadana de Olesa durante el año 2025 reflejan la actividad de este recurso, que funciona de manera ininterrumpida desde el año 2010. Durante el pasado ejercicio, se atendieron un total de 81 casos. Esta cifra incluye 11 expedientes que ya estaban en curso desde el año anterior y que continuaron su tratamiento durante 2025. Del total de casos gestionados, el servicio consiguió cerrar 66.

En cuanto a la financiación, el presupuesto asignado para el funcionamiento de este departamento durante el año en curso asciende a 31.539 euros, una partida destinada a cubrir los gastos operativos y de personal técnico necesarios para mantener la gratuidad de la atención.

Tipología de la conflictividad atendida

El abanico de situaciones que llegan al servicio abarca diversas esferas de la vida cotidiana. En el ámbito vecinal y comunitario, predominan las disputas relacionadas con la convivencia inmediata, como molestias por ruidos, problemas de limpieza, tenencia de animales, humedades o desacuerdos sobre el uso de instalaciones comunes. También se tratan cuestiones relacionadas con el espacio público, incluyendo fricciones entre residentes de diferentes edificios o problemas derivados de la actividad de bares y locales comerciales.

La esfera familiar constituye otro bloque de intervención significativo. El servicio aborda situaciones complejas como separaciones, divorcios, gestión de herencias y conflictos intergeneracionales. Asimismo, el entorno educativo es objeto de atención, con la gestión de casos de acoso escolar o desavenencias en el ámbito escolar. Finalmente, el recurso también canaliza disputas de índole económica, como las relacionadas con alquileres y consumo, así como conflictos en el seno de asociaciones y entidades locales.

Canales de acceso y horarios de atención

El Ayuntamiento de Olesa de Montserrat mantiene abiertas diversas vías para que la ciudadanía pueda solicitar este servicio. La atención se realiza mediante el sistema de cita previa. Los interesados pueden contactar a través de la línea telefónica general del consistorio o bien mediante un número de teléfono móvil habilitado específicamente para esta finalidad. También existe la opción de contacto telemático vía correo electrónico.

El horario operativo de atención al público está establecido los martes y miércoles, en una franja ininterrumpida de 9.30 h a 19.30 h, momento en el que los técnicos atienden las solicitudes y realizan las sesiones de mediación programadas.